AT&T, Verizon e T

Por Mitchell Clark

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Você se lembra do ZenKey, o aplicativo que a AT&T, Verizon, T-Mobile e Sprint (desaparecido, mas não esquecido) lançou como o futuro do login em serviços sem senha? Se o fizer, você pode ser um dos únicos - como LightReading aponta, parece que a joint venture desmoronou silenciosamente depois que o serviço começou a ser lançado em 2019.

Originalmente anunciado como "Project Verify" em 2018, o ZenKey foi concebido para ser um sistema de login único, semelhante ao login com os botões do Google ou da Apple que você vê em vários sites. A ideia era que cada operadora oferecesse um aplicativo que pudesse verificar sua identidade e, em seguida, atuar como um passe sempre que você fizesse login em um site compatível ou realizasse algo como uma transferência bancária. Em teoria, poderia ser mais seguro porque usava dados do seu cartão SIM e localização para garantir que era realmente você que estava tentando fazer login.

Não parece que o ZenKey foi muito longe, e agora quase desapareceu. O LightReading relata que o site está fora do ar, a AT&T parou de oferecer suporte no ano passado e o aplicativo "ZenKey powered by Verizon" não está mais disponível nas lojas de aplicativos (pelo menos nos EUA). O site da T-Mobile parece não ter quase nenhuma referência ao sistema até onde o Google pode encontrar, embora haja um artigo de meados de 2020 em seu site de negócios que o menciona.

Para aqueles que estão familiarizados com a história das joint ventures com várias operadoras, esse resultado não é necessariamente uma surpresa. A LightReading o chamou quando o serviço foi anunciado em 2019, exibindo a manchete "Conheça o ZenKey: Serviço de logon único condenado da Telcos". Dieter Bohn, do The Verge, chamou o ZenKey de "a ideia certa das empresas erradas" quando escreveu sobre a Cross-Carrier Messaging Initiative, que tentou substituir o SMS pelo então florescente RCS. Ele baseou sua opinião em produtos anteriores como o SoftCard, que visava competir com o Google Wallet e o Apple Pay. (Ele foi tão bem-sucedido quanto o CCMI, ou seja, não foi nada - embora provavelmente não tenha ajudado o fato de, quando foi lançado em 2013, ser chamado de "ISIS", um nome que estava prestes a significar algo muito ruim para um muitas pessoas).

No final, a utilidade de um serviço como o ZenKey dependerá de quanto suporte de terceiros ele recebe - mesmo que seu aplicativo seja ótimo, a maioria das pessoas não se incomodará com isso se puderem usá-lo apenas para fazer login em três ou quatro locais. E por que os desenvolvedores adicionariam o ZenKey aos seus sites quando existem outras opções como Google, Apple, Amazon e Meta, que têm sua própria solução de login único com contas que as pessoas já usam? Esses provavelmente também teriam um reconhecimento de marca muito melhor quando um usuário acessasse uma página de login.

Caso em questão: aqui estão todos os sites e aplicativos que funcionaram com o ZenKey em julho de 2022, de acordo com um arquivo Wayback Machine de seu site extinto:

Um comunicado de imprensa do final de 2020 menciona que outras empresas como Proctorio e DocuSign tinham "planos de testar ou entrar no ar" com suporte para o serviço, mas parece que não funcionou exatamente.

Mesmo que as operadoras de celular (previsivelmente) não tenham conseguido se livrar das senhas, espero que elas eventualmente se tornem uma coisa do passado. Mas livrar-se deles exigirá um esforço muito maior de um grupo muito maior; talvez chaves de acesso, um sistema de autenticação sem senha alimentado por FIDO promovido pela Apple, Google, Microsoft e similares, acabe sendo a coisa certa. Mas, a menos que seja amplamente adotado (o que não é exatamente certo), provavelmente ficaremos presos à colcha de retalhos de opções de logon único bem-sucedidas, gerenciadores de senhas e notas adesivas espalhadas que sabemos que não devemos usar, mas usamos de qualquer maneira .

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